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꾸짖는 기술 : 욱하지 않고 상대의 행동을 바꾸는 고수의 대화법
꾸짖는 기술 : 욱하지 않고 상대의 행동을 바꾸는 고수의 대화법
상세정보
- 자료유형
- 단행본(국내)
- 언어부호
- 본문언어 - kor, 원저작언어 - jpn
- 청구기호
- 저자명
- 서명/저자
- 꾸짖는 기술 : 욱하지 않고 상대의 행동을 바꾸는 고수의 대화법 / 나카시마 이쿠오 지음 ; 정선우 옮김
- 여러형태제목
- [원표제]叱って伸ばせるリ-ダ-の心得56
- 발행사항
- 형태사항
- 240 p. : 삽화 ; 21 cm
- 주기사항
- 나카시마 이쿠오의 한자명은 '中嶋郁雄(중도욱웅)임'
- 기타저자
- 기타저자
- 기타저자
- 책소개
-
“꾸짖지 못하는 리더는 무능하다.”
사람의 마음을 움직이는 감정 조절 대화법
꾸짖을 때 “잠시 이야기 좀 할까?”라는 말 대신 “대체 왜 그런 일을 했나?”라는 말이 먼저 나온다, 꾸짖어야겠다는 생각이 드는 순간 바로 부하를 부른다, 직원들 사이에 문제가 생기면 즉시 중재에 나선다. 이 중 하나라도 해당하는 항목이 있다면 당신의 꾸짖는 기술은 잘못됐다. 과거에는 꾸짖는 게 상사가 부하를 일방적으로 훈계하고 다그치는 행위를 말했다. 상명하복, 위계질서가 강한 조직에서는 부하 직원이 상사의 말을 따르는 것이 당연했다. 하지만 시대가 변했고, 일방적인 꾸짖음만으로는 부하 직원을 다스릴 수 없다. 실수한 부하에게 커피 한잔을 건네며 터놓고 이야기할 수 있는 자리를 만들어줘야 한다. 이 둘을 조화롭게 활용할 수 있는 리더만이 부하의 마음을 움직일 수 있다.
유능한 리더는 부하의 실수와 잘못에 다짜고짜 화부터 내지 않는다.
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