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CRM 고객관계관리 전략 : 원리와 응용
CRM 고객관계관리 전략 : 원리와 응용
상세정보
- 자료유형
- 단행본(국내)
- 언어부호
- 본문언어 - kor
- 청구기호
- 저자명
- 서명/저자
- CRM 고객관계관리 전략 : 원리와 응용 / 김형수 ; 김영걸 공저
- 여러형태제목
- [대등표제]Customer relationship management : principle and practical application
- 발행사항
- 형태사항
- xvi, 587 p. : 삽화, 도표 ; 26 cm
- 서지주기
- 참고문헌과 색인수록
- 내용주기
- 완전내용CRM의 기본적 이해 -- CRM 기술 및 시스템 -- CRM 전략 -- CRM과 조직
- 기금정보
- 본 연구는 한성대학교 학술연구지원비에 의해 수행되었음
- 기타저자
- 전자적 위치 및 접속
- 원문정보보기
- 책소개
-
『고객관계관리 전략 원리와 응용』은 최근 CRM 추세에 맞도록 근본적인 이론과 원리, 전략적 응용사례와 구축방안에 대해 체계적으로 구성한 책이다. CRM에 대한 전반적인 이론, 기술 및 시스템, 응용전략, 조직이슈에 이르는 광범위한 주제를 다루T다. 가급적 모든 이론에 대해 실무적인 관점의 응용 사례를 추가했다.
MARC
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■1001 ▼a김형수
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■24611▼aCustomer relationship management▼bprinciple and practical application
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■504 ▼a참고문헌과 색인수록
■5052 ▼aCRM의 기본적 이해 -- CRM 기술 및 시스템 -- CRM 전략 -- CRM과 조직
■536 ▼a본 연구는 한성대학교 학술연구지원비에 의해 수행되었음
■7001 ▼a김영걸
■85641▼3Table of Contents▼uhttp://www.riss.kr/Keris_abstoc.do?no=13527034
■940 ▼a시알엠 고객관계관리 전략
■999 ▼a고유미▼c최지연
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| 학과 | 강의명 | 강의년도 | 강의교수명 |
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