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체험마케팅
체험마케팅
상세정보
- 자료유형
- 단행본(국내)
- 청구기호
- 저자명
- 서명/저자
- 체험마케팅 / 성열홍 지음
- 발행사항
- 형태사항
- xxv, 102 p. ; 19 cm
- 총서명
- 커뮤니케이션이해총서
- 서지주기
- 각 장마다 참고문헌 수록
- 기금정보
- 본 저작물은 홍익대학교 교수 연구비 지원으로 저술되었음
- 키워드
- 통일총서명
- 커뮤니케이션이해총서
- 책소개
-
경험론의 아버지 존 로크는 『인간 지성론』에서 인간 관념은 모두 감각과 내성의 경험에 의해 얻어진다고 하였다. 타블라 라사는 라틴어로 ‘아무것도 쓰여 있지 않는 석판’이라는 의미다. 로크는 사람이 태어날 때는 이처럼 백지 상태이며 그 위에 경험이 채색되면서 점차 현실에 관한 지식과 이해가 구축된다고 하였다. 경험에 의한 감성적 가치를 추구하는 현대 소비자들은 상품의 기능과 편익을 넘어 진정성 있는 체험을 기억한다. 이는 상품과 서비스를 둘러싼 생산자·소비자·평가자 등 다양한 참여자들의 관계 속에서 이루어진다. 체험 마케팅은 기쁨, 의미, 관여의 요소를 통해 고객체험을 창조하여 브랜드와 깊은 유대관계를 형성하고 재구매 의도로 연결하는 것을 목적으로 한다.
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