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경험 경제 : 경험을 비즈니스로 만드는 법
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경험 경제 : 경험을 비즈니스로 만드는 법
상세정보
- 자료유형
- 단행본(국내)
- 언어부호
- 본문언어 - kor, 원저작언어 - eng
- 청구기호
- 저자명
- 서명/저자
- 경험 경제 : 경험을 비즈니스로 만드는 법 / 제임스 길모어, 조지프 파인 2세 [공]지음 ; MX디자인랩 옮김
- 여러형태제목
- [원표제]The experience economy(Updated ed.)
- 발행사항
- 형태사항
- 473 p : 도표 ; 22 cm
- 언어주기
- 영어 원작을 한국어로 번역
- 일반주제명
- 일반주제명
- 일반주제명
- 일반주제명
- 키워드
- 기타저자
- 기타저자
- 기타저자
- 기타저자
- 기타저자
- 엠엑스 디자인랩
- 책소개
-
이제 제품과 서비스만으로는 충분하지 않다. 경험을 파는 시대, 경험을 비즈니스로 연출하는 법을 다룬 최초의 책으로, 전 세계 15개의 언어로 출판된 이후 꾸준히 사랑받아 온 글로벌 스테디셀러가 완전히 새롭게 돌아왔다.
경험 마케팅은 더 이상 새로운 것이 아니다. 그러나 경험을 비즈니스로 만들고 그런 경험을 소비하는 현상은 지금 절정기에 이르고 있다. 애플, 디즈니, 레고, 스타벅스 등을 떠올려 보자. 단순히 제품의 기능이나 서비스에 관한 이미지가 떠오르는가? 아니면 그 이상의 독특한 경험이 연상되는가? 지금 치열한 경쟁이 일어나는 거의 모든 비즈니스 업계는 고객의 관심을 확보하고 고객과의 고유한 연결망을 형성해야 하는 경험 경제 속에 있다.
저자들은 이 책에서 경험이 가장 우선시되며 소비된다는 것과 고객 경험을 비즈니스에 접목하는 법을 세계 최초로 정립하였다. 이후 경험 마케팅, 경험 디자인, UX 등의 개념이 모두 이 책에서 파생되었다. 경험 경제는 재화와 서비스의 판매를 기초로 한 기존의 경제와는 달리 고객 개인에게 맞춤화된 특별한 경험을 제공함으로써 차별화된 경제적 가치를 창출하는 것에 주목한다. 그리고 매력적인 경험을 제공하여 고객 충성도뿐만 아니라 기업의 수익성을 높이는 전략까지 제시한다.
15개의 언어로 전 세계에서 널리 출판된 이래 변함없이 글로벌 스테디셀러로 자리매김해 온 이 책은 수많은 경영자와 디자이너, 마케터들에게 영감을 주며 “경험을 파는” 브랜드들을 탄생시켰다. 이번에 전면 개정된 이 책에서는 최근에 다시 주목받는 경험 비즈니스의 사례들과 구체적인 경험 기획법이 보강되었다.
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