서브메뉴
검색
상세정보
서비스경영= Service management: 고객접점 실무중심
서비스경영= Service management: 고객접점 실무중심
상세정보
- 자료유형
- 단행본(국내)
- 언어부호
- 본문언어 - kor
- 청구기호
- 저자명
- 서명/저자
- 서비스경영= Service management: 고객접점 실무중심/ 황혜미 지음
- 발행사항
- 형태사항
- xiii, 321 p. : 삽화 ; 25 cm
- 서지주기
- 참고문헌과 색인수록
- 수상주기
- 한국출판문화산업진흥원 2023 세종도서 학술부문 선정
- 키워드
- 기타서명
- 고객접점 실무중심
- 책소개
-
성공적인 서비스경영을 위해서는 조직 내부에서 갖추어야 할 중요한 요소들이 있다. 이 책에서는 접점 서비스 관리를 위해 공통적으로 필요한 7가지 요소의 실무적 활용을 높이는 방안을 제시하였다. 또한 서비스경영 이론의 현업 적용도를 높일 수 있도록 서비스조직에서 수행한 컨설팅 노하우도 공유하였다.
MARC
008240214s2022 ggkad b 001c kor■001MOKWON0001336150
■00520240130172900
■007ta
■020 ▼a9791168581104▼g93320▼c\23000
■040 ▼a225006▼c225006▼d225006
■0410 ▼akor
■08204▼a658.812▼222
■090 ▼a658.812▼b황94서
■1001 ▼a황혜미
■24510▼a서비스경영=▼xService management:▼b고객접점 실무중심/▼d황혜미 지음
■260 ▼a고양▼b정독▼c2022
■300 ▼axiii, 321 p.▼b삽화▼c25 cm
■504 ▼a참고문헌과 색인수록
■586 ▼a한국출판문화산업진흥원 2023 세종도서 학술부문 선정
■653 ▼a경영학▼a기업경영▼a서비스경영▼a고객접점▼a실무중심
■74002▼a고객접점 실무중심
한글
ENG
日本
中文
Việt Nam