서브메뉴
검색
상세정보
서비스 커뮤니케이션 = Service communication : 고객만족과 상황별·유형별 커뮤니케이션
서비스 커뮤니케이션 = Service communication : 고객만족과 상황별·유형별 커뮤니케이션
상세정보
- 자료유형
- 단행본(국내)
- 언어부호
- 본문언어 - kor
- 청구기호
- 저자명
- 서명/저자
- 서비스 커뮤니케이션 = Service communication : 고객만족과 상황별·유형별 커뮤니케이션 / 이지연 저
- 발행사항
- 형태사항
- 202 p. : 삽화 ; 24 cm
- 서지주기
- 참고문헌 수록
- 키워드
- 기타서명
- 고객만족과 상황별·유형별 커뮤니케이션
- 책소개
-
본서는 사회에 진출하기 전 대학생이 사회에서 익혀야 기본적인 커뮤니케이션 스킬에 대하여 다루었다. 또한, 고객을 만나며 서비스를 접할 수 있는 예비직장인에게 필요한 내용으로 구성하였다.
총 13 chapter로 구성하였으며 기본적인 내용과 사례, 그리고 학생들이 실습을 통해 직접 활용할 수 있는 내용으로 구성하였다.
MARC
008250203s2024 ggka b 000a kor■001MOKWON0001346638
■00520250124212008
■007ta
■020 ▼a9791165677862▼g93190▼c\18000
■040 ▼a225006▼c225006
■0410 ▼akor
■08204▼a658.8342▼223
■090 ▼a658.8342▼b이79서
■1001 ▼a이지연
■24510▼a서비스 커뮤니케이션 =▼xService communication :▼b고객만족과 상황별·유형별 커뮤니케이션 /▼d이지연 저
■260 ▼a파주▼b백산▼c2024
■300 ▼a202 p.▼b삽화▼c24 cm
■504 ▼a참고문헌 수록
■653 ▼a대화법▼a고객서비스▼a비즈니스커뮤니케이션
■74002▼a고객만족과 상황별·유형별 커뮤니케이션
■990 ▼a1501723
한글
ENG
日本
中文
Việt Nam