제1과목 유통ㆍ물류 일반관리제1장 유통관리제1절 유통의 이해 = 1801 유통산업의 사회적ㆍ경제적 역할 = 1802 유통구조 및 유통경로 = 2403 유통업태의 이해 = 41제2절 도소매업의 이해 = 4701 소매업의 기능 및 특성 = 4702 도매업의 기능 및 특성 = 57제3절 유통 윤리 및 법규 = 6101 소비자보호법 = 6102 식품위생법 = 6503 청소년보호법 = 7004 소방기본법 = 74실전능력기르기 = 80제2장 물류관리제1절 물류관리 일반 = 14401 물류의 개념 및 중요성 = 14402 물류조직과 물류시스템 = 149제2절 물류의 조달, 원가관리 = 15401 조달물류관리 = 15402 물류원가관리 = 162제3절 물류의 정보, 표준화, 공동화 = 16901 물류정보 관리 = 16902 물류의 표준화 및 공동화 = 187제4절 국내 물류 관련 정책 및 법률 = 19101 국내 물류 관련 정책 = 19102 물류 관련 법률 = 193실전능력기르기 = 224제3장 소매물류제1절 소매정보 활용 = 27001 데이터웨어하우징 = 27002 고객충성도 프로그램 = 27603 EDI = 279제2절 소매물류 = 28201 소매물류의 흐름 = 28202 물류(배송) 센터 = 28403 신속 대응(QR) 시스템 = 288제3절 e_Retailing(전자소매업)관리 = 29101 전자 카탈로그(e_Catalog) = 29102 e_마켓플레이스(e_Marketplace) = 29503 전자구매(e_Procurement) = 299실전능력기르기 = 302제2과목 상권분석제1장 소매입지제1절 소매입지별 유형 = 32601 도심 입지(CBDs) = 32602 쇼핑센터 = 33003 노면 독립입지 = 33204 복합용도개발지역 = 334제2절 입지와 소매전략 = 33701 백화점 = 33702 의류패션전문점 = 33903 식료품점(청과물 및 수산물) = 34204 패션잡화 및 생활용품전문점 = 343실전능력기르기 = 346제2장 입지선택제1절 입지선택의 일반 = 358제2절 입지영향인자 = 36501 인구통계, 라이프 스타일 특성 = 36502 비즈니스 환경 = 36503 경쟁상황 = 36804 다점포 경영 성향 = 37005 접근성 = 37106 입지적 이점 = 372실전능력기르기 = 382제3장 상권조사제1절 내점객과 상권 = 40001 상권의 정의 = 40002 상권변화조사 = 40503 내점객 조사 = 413제2절 경쟁점 조사 = 41601 상권범위의 결정 = 41602 경쟁점 조사 방법 = 42003 경쟁점 분석 = 42404 경쟁점 대책 = 426실전능력기르기 = 430제3과목 유통마케팅제1장 점포관리제1절 점포운영 = 45401 점포조직 및 인사관리 = 45402 부하, 후배의 지도ㆍ육성 = 48003 경영효율과 판매사무관리 = 48404 포스(POS) 시스템 = 48605 영업손익분석 및 경영분석 = 488제2절 점포 구성, 환경관리 = 49301 점포 레이아웃 관리 = 49302 점포공간 및 환경관리 = 496제3절 무점포 소매업의 관리 = 49901 인터넷 소매업 = 49902 카탈로그, DM소매업 = 50203 TV 홈쇼핑 = 50504 직접판매 = 50605 자동판매기 = 508실전능력기르기 = 510제2장 상품관리제1절 상품분류 = 56601 상품의 분류 기준 = 56602 CLASS 분류 = 57103 가격 존(Price Zone) = 571제2절 상품구성계획 = 57301 상품구성의 형태 = 57302 상품구성의 단위와 결정 = 57403 상품구성의 폭과 깊이 = 57604 상품구성계획 = 577제3절 상품매입관리 = 57901 매입의 역할과 업무범위 = 57902 바이어 업무와 행동기준 = 58103 매입정보의 활용 = 58304 벤더 선택, 변경 및 관리 = 58505 상품의 재발주 기술 = 586제4절 상품 재고관리 = 58901 적정 재고관리 = 58902 금액관리와 수량관리 = 592제5절 상품지식의 활용과 응용 = 59601 상품지식의 활용과 응용기술 = 59602 기본 상품지식 = 59903 상품의 사회성 = 60104 상품 유형별 지식 = 602실전능력기르기 = 608제3장 판매촉진 활동제1절 판매정보의 수집과 활용 = 66401 판매정보의 수집 = 66402 판매정보의 활용 = 666제2절 고객 커뮤니케이션 = 66701 고객 커뮤니케이션의 계획 = 66702 고객 충성도 프로그램 = 67003 고객 관계 마케팅(CRM) = 67304 카테고리 매니지먼트 = 676제3절 접객 판매기술 = 67801 고객 서비스의 전략적 우위성 = 67802 접객 서비스의 기본 = 68103 고객 컴플레인 대응 = 68404 서비스 품질에 대한 고객의 평가 = 686제4절 디스플레이 = 68801 디스플레이 기술과 응용 = 68802 비쥬얼 머천다이징 디스플레이(VMD) = 691제5절 포장기술과 재료관리 = 69401 상품 포장 = 69402 포장재료의 발주, 관리 = 69603 포장의 방법 = 697실전능력기르기 = 700제4과목 유통정보제1장 유통정보의 이해제1절 정보의 이해 = 73801 정보의 개념 = 73802 정보화 사회 = 74103 정보와 유통혁명 = 74304 정보와 의사결정 = 746제2절 유통정보화 기술 = 75101 바코드의 종류 = 75102 공통상품코드와 국내 유통업체 코드체계 = 75603 KAN 및 ITF = 76004 POS시스템 개요 = 76105 POS 데이터의 분류와 활용 = 76406 VAN, EDI, CALS, 인터넷 = 768실전능력기르기 = 778제2장 유통정보시스템01 유통정보시스템의 개요 = 79602 유통정보시스템을 위한 데이터베이스 구축 = 79903 유통경영을 위한 의사결정지원시스템 = 803실전능력기르기 = 806제3장 물류정보시스템제1절 물류정보시스템 = 82001 물류정보시스템의 개요 = 82002 물류정보화 핵심기술 이해 = 822제2절 SCM의 이해 및 활용 = 82501 SCM의 개요 및 필요성 = 82502 SCM을 위한 표준화 도구 = 82703 SCM을 위한 정보시스템 = 82904 SCM을 위한 정보기술 = 832제3절 신 물류정보시스템의 이해 = 83501 신 물류정보시스템의 종류 = 83502 기타 물류정보시스템의 종류 = 841실전능력기르기 = 844제4장 전자상거래의 이해제1절 전자상거래 개념 = 87001 전자상거래와 E_Business = 87002 전자상거래의 유형과 특성 = 874제2절 전자상거래 운영 = 88001 전자상거래 프로세스 = 88002 물류 및 배송관리 = 88203 전자결제 = 885실전능력기르기 = 892
