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객실관리론
객실관리론
상세정보
- 자료유형
- 단행본(국내)
- 언어부호
- 본문언어 - kor
- 미국회청구기호
- TX911.3.M27-M86 2013
- 청구기호
- 저자명
- 서명/저자
- 객실관리론 / 문정희 ; 이원봉 지음
- 여러형태제목
- [표지표제]Hotel rooms administration
- 발행사항
- 형태사항
- 303 p. : 천연색삽화 ; 25 cm
- 서지주기
- 참고문헌: p. [299]-303
- 일반주제명
- 기타저자
- 기타저자
- 기타저자
- 책소개
-
『객실관리론』은 고객의 순환주기 즉 객실예약부터 체류하고 체크아웃하기까지 고객의 전체 사이클과 이에 따른 종사원의 서비스 사이클에 주안점을 둠으로써, 부서별로 종사원들의 업무를 기술해 놓은 기존의 객실관리론들과 차별화를 두었다.
MARC
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