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객실관리론
객실관리론 / 문정희 ; 이원봉 지음
객실관리론

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자료유형  
 단행본(국내)
언어부호  
본문언어 - kor
미국회청구기호  
TX911.3.M27-M86 2013
청구기호  
647.94 문73객
    저자명  
    서명/저자  
    객실관리론 / 문정희 ; 이원봉 지음
    여러형태제목  
    [표지표제]Hotel rooms administration
    발행사항  
    서울 : 大旺社 , 2013
      형태사항  
      303 p. : 천연색삽화 ; 25 cm
      서지주기  
      참고문헌: p. [299]-303
      일반주제명  
      기타저자  
      기타저자  
      기타저자  
      책소개  
      『객실관리론』은 고객의 순환주기 즉 객실예약부터 체류하고 체크아웃하기까지 고객의 전체 사이클과 이에 따른 종사원의 서비스 사이클에 주안점을 둠으로써, 부서별로 종사원들의 업무를 기술해 놓은 기존의 객실관리론들과 차별화를 두었다.

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