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Means-end chain과 Laddering 방법을 이용한 고객가치 측정에 관한 연구
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| 청구기호 | TU-대학논문 | 저자 | 김영찬 | 출판사 | 연세대학교 경영연구소 | 출판년 | 2005 |
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항공사의 지각된 서비스품질이 실용적 고객가치와 고객만족, 관계지속의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 중국인 이용형태의 조절효과를 중심으로
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| 청구기호 | TD-387.7364-손78항 | 저자 | 손진걸 | 출판사 | 목원대학교 대학원 | 출판년 | 2014 |
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